نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور

نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور

در این مقاله قصد داریم تا نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور را به صورت تصویری خدمت شما عزیزان آموزش دهیم.

سازمان بازرسی کل کشور به منظور نظارت بر مجموعه سازمان های اداری کشور در جهت مقابله با فساد زیر نظر رییس قوه قضاییه تشکیل شده است.

این سازمان به منظور بهبود خدمات خود، سامانه‌ای تحت عنوان سامانه شکایت راه‌اندازی کرده است تا شهروندان بتوانند به صورت آنلاین شکایات خود را ثبت و پیگیری کنند.

در ادامه به معرفی این سامانه و نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور می‌پردازیم.

نکات مهم در نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور

در زمان طرح اعلام و یا شکایت به عملکرد دستگاه‌ها و سازمان های اجرایی و ارائه اطلاعات، به نکات زیر توجه کنید:

1. شکایات و اعلامات باید مدلل و مستند باشد. بدیهی است مسئولیت قانونی مطالب اظهارشده بر عهده شاکی خواهد بود.
2. لازم است هنگام ورود اطلاعات خود، حتماٌ شماره تلفن همراه را وارد نمایید تا امکان ارسال کد پیگیری و اطلاع رسانی مراحل مختلف رسیدگی به شکایت به شما فراهم گردد. لازم به ذکر است در نگهداری شماره پیگیری و عدم افشای آن به دیگران دقت و توجه لازم را داشته باشید.
3. بر اساس ماده ۲ قانون تشکیل سازمان، اعلامات و شکایاتی قابل رسیدگی است که در خصوص عملکرد شرکت‌ها و مؤسسات و ارگان های دولتی و یا مؤسسات و شرکت های عام المنفعه و سازمان هایی که تمام یا قسمتی از سرمایه یا سهام آنان متعلق به دولت است یا دولت بنحوی از انحاء بر آنها نظارت یا کمک می‌نماید، باشد.
4. درصورت عدم ذکر دقیق مرجع مورد شکایت، رسیدگی به آن امکان‌پذیر نخواهد بود.
5. چنانچه مرجع مورد شکایت از یک مورد بیشتر باشد (دو یا سه یا چهار مورد) شاکی می‌بایست از مراجع ذیربط، به صورت جداگانه در قالب چند طرفیت شکایت کند.
6. سیستم به طور خودکار به شکایاتی که قبلاٌ به سامانه رسیدگی به شکایات ارسال شده ترتیب اثر نخواهد داد مگر اینکه موضوع با شکایت قبلی تفاوت داشته باشد،  لذا از ارسال شکایات تکراری خودداری کنید.
7. چنانچه شکایتی توسط جمعی از اشخاص حقیقی مطرح گردد می‌بایست جهت ثبت با عنوان شکایت، فردی به نمایندگی ذینفعان، مشخصات فردی خود را مرقوم نماید، در غیر اینصورت به عنوان اعلامیه مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور

نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور بدین گونه است که ابتدا به سایت سازمان بازرسی کل کشور به نشانی bazresi.ir مراجعه و مطابق تصویر زیر، از قسمت «میز خدمت»، گزینه سامانه شکایت را انتخاب و بر روی «ورود به سامانه» کلیک کنید.

در صورت نداشتن حساب شهروند و سامانه ثنا قوه قضاییه از گزینه ثبت نام شهروند نسبت به ثبت نام اقدام کنید.

لازم به ذکر است برای ثبت درخواست «شکایت یا گزارش فساد» به هر کاربر یک حساب شهروندی اختصاص داده می‌شود که پس از ثبت نام در سامانه ایجاد شده و تمامی درخواست‌ها (اعم از ثبت، پیگیری، تکمیل مدارک، اعلام نتیجه) از طریق حساب شهروندی انجام می‌گردد.

وارد کارتابل شده و بر اساس نوع درخواست «شکایت یا گزارش فساد» درخواست مورد نظر را ثبت نمایید.

در صورت تکمیل اطلاعات مورد نیاز ارسال شکایت امکان پذیر است و با ارسال شکایت درخواست ثبت شده برای مرکز نظارت همگانی سازمان بازرسی کل کشور ارسال می‌شود.

توجه داشته باشید در صورت تایید سازمان عین شکایت شما به دستگاه اجرایی ارسال خواهد شد. بنابراین از صحت محتوای ارسالی و مستندات ارائه شده اطمینان حاصل کنید.

در صورتی که تمایل به ثبت گزارش فساد داشته باشید کافیست از قسمت “ثبت جدید ” نوع درخواست را ” گزارش فساد” انتخاب نماید.

در این قسمت شهروند باید ۵ فیلد نوع گزارش، فوریت، سطح، ارزش و محدوده را براساس گزینه های موجود انتخاب نماید. سایر مراحل در ثبت گزارش فساد مانند ثبت شکایت می‌باشد.

در صورت تمایل شهروند برای عدم نمایش اطلاعات هویتی باید از امکان ” ثبت گزارش فساد ناشناس ” استفاده نماید. برای این کار کافیست وارد https://136.bazresi.ir/ شده و ” گزارش فساد ناشناس ” را انتخاب نمایید.

بعد از تکمیل فرم مربوط به “گزارش فساد ناشناس ” مطابق فرم زیر:
کافی است کد رهگیری را جهت پیگیری های آتی نزد خود نگه دارید و از طریق “پیگیری وضعیت گزارش فساد ناشناس ” اقدام کنید.

پیگیری درخواست های ثبت شده

حال که با نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور آشنا شدید، لازم است تا نحوه پیگیری شکایت های خود را نیز بدانید.

برای پیگیری درخواست های ثبت شده می‌بایست وارد حساب شهروندی خود شوید و از طریق منو شهروندی آخرین وضعیت درخواست های خود را مشاهده کنید.

در این قسمت تمامی درخواست های ثبت شده شهروند اعم از شکایت یا گزارش فساد و همچنین درخواست هایی که نیاز به پیگیری (نظیر تکمیل مدارک) یا اطلاع ( اعلام نتیجه درخواست/اعلام نتیجه نهایی) شهروند دارد نمایش داده می‌شود.

1. کارتابل من: نمایش درخواست هایی که نیاز به پیگیری و یا اقدام شهروند دارد.
2. پیش نویس ها: درخواست هایی که هنوز ارسال نشده است و نیاز به اقدام تکمیلی و ارسال دارد.
3. ارسال شده ها: درخواست هایی که توسط شهروند ثبت شده است(می تواند در کارتابل شهروند یا رسیدگی کننده باشد)
4. جستجو سوابق: در این قسمت تمام درخواست‌ها از جمله درخواست هایی که بایگانی شده اند نمایش داده می‌شود.

نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور به صورت حضوری

شهروندان همچنین می‌توانند با مراجعه به مرکز نظارت همگانی واقع در سازمان بازرسی کل کشور به صورت حضوری شکایت یا گزارش فساد خود را ثبت کنند.

نحوه ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور از طریق تلفن

شماره تلفن 136 ، تلفن اختصاصی سازمان بازرسی کل کشور است که از طریق این شماره تلفن خواهید توانست در صورت عدم دسترسی به اینترنت اقدام به اعلام موارد تخلف نمایید .

همچنین اگر قبلا شکایت های خود را در سایت سازمان بازرسی کل کشور وارد نموده اید ، از طریق تماس با تلفن 136 می توانید شکایات خود را پیگیری نمایید .